Reglamento de régimen Interior

DISPOSICIONES GENERALES

Conforme al artículo 25 del Decreto 13/2020, de 18 de mayo, el establecimiento dispone del siguiente Reglamento de Régimen Interior que será de obligado cumplimiento para los clientes del establecimiento.

El artículo 25 del Decreto 13/2020 dispone:

Los establecimientos hoteleros deberán disponer de un reglamento de régimen interior en el que se fijarán normas de obligado cumplimiento para las personas usuarias durante su estancia, sin que pueda contravenir lo dispuesto en la Ley 13/2011, de 23 de diciembre, en el presente capítulo.
El reglamento de régimen interior estará siempre a disposición de las personas usuarias y será expuesto, al menos, en castellano e inglés, en lugar visible y de fácil acceso del establecimiento. Se deberá publicar este reglamento en la página web propia del establecimiento, en caso de existir esta.
Las empresas explotadoras de los establecimientos hoteleros podrán recabar el auxilio de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para desalojar de los mismos a quienes incumplan el reglamento de régimen interior, incumplan las reglas usuales de convivencia social o pretendan acceder o permanecer en los mismos con una finalidad diferente al normal uso del servicio, de conformidad con lo establecido en el artículo 36.4 de la Ley 13/2011, de 23 de diciembre.

NORMAS GENERALES Y DE CONVIVENCIA

Los Sres. Clientes están obligados a presentar documento de identificación en el momento de su admisión en el establecimiento hotelero.
A todo usuario del establecimiento hotelero, antes de su admisión, le será entregado un documento de admisión que debe ser firmado obligatoriamente por el cliente, y en el que consta el nombre, categoría y número de inscripción del establecimiento, número o identificación de la unidad de alojamiento, número de personas que la van a ocupar, régimen alimenticio, fechas de entrada y salida, y el precio del alojamiento si el cliente ha contratado directamente con el establecimiento hotelero. El documento de admisión, una vez firmado, será conservado por el establecimiento.
EL MIRADOR DEL VALLE podrá solicitar al Cliente una tarjeta de crédito como garantía de pago, que podrá ser cargada una vez abandonado el establecimiento con el importe de cualquier gasto o desperfecto originado durante su estancia directamente, o bien por la apropiación de enseres de la habitación.
Obligaciones de las personas usuarias de servicios turísticos: Las personas titulares de los establecimientos podrán impedir el acceso y la permanencia en los mismos de las personas usuarias que incumplan o hayan incumplido con anterioridad alguno de los deberes siguientes (art. 36.3 y 22 Ley del Turismo 13/2011):
- Observar las reglas de convivencia e higiene dictadas para la adecuada utilización de los establecimientos turísticos.
- Respetar las normas de régimen interior de los establecimientos turísticos, siempre que no sean contrarias a la ley.
- Respetar la fecha pactada de salida del establecimiento dejando libre la unidad ocupada.
- Pagar los servicios contratados en el momento de la presentación de la factura o en el plazo pactado, sin que el hecho de presentar una reclamación implique la exención del
- Respetar los establecimientos, instalaciones y equipamientos de las empresas turísticas.
- Respetar el entorno medioambiental del patrimonio histórico,cultural y los recursos turísticos de Andalucía.
El establecimiento hotelero podrá solicitar garantía previa de pago, indistintamente por cualquiera de estos medios: tarjeta de crédito, transferencia, etc., por los servicios contratados, tanto por la totalidad de la reserva como por la de los extras.
Período de ocupación de las unidades de alojamiento.
1. La persona usuaria del establecimiento hotelero tendrá derecho a la ocupación de la unidad de alojamiento desde las 12 horas del primer día del período contratado hasta las 12 horas del día señalado como fecha de salida, pudiendo acordarse individualmente un régimen diferente, en cuyo caso deberá quedar reflejado en el documento de admisión, aunque se alcanzara dicho acuerdo durante la estancia.
No obstante, en fechas de máxima ocupación del establecimiento, la empresa explotadora podrá retrasar la puesta a disposición de la persona usuaria de la unidad de alojamiento por un período de tiempo no superior a tres horas. En todo caso, la persona usuaria tendrá derecho al acceso a las instalaciones comunes del mismo desde las 12 horas del día de llegada.
2. Salvo pacto en contrario, la prolongación en la ocupación de la unidad de alojamiento por tiempo superior a lo contratado ocasionará el deber de abonar una jornada más.
3. La persona usuaria podrá permanecer alojada más jornadas que las especificadas en el documento de admisión, siempre que exista acuerdo entre las partes. En este caso, se entenderá una prórroga de la primera contratación y se deberá hacer constar en el mismo documento de admisión.
No se permitirá la estancia de dos personas en una habitación doble que se hubiera contratado como individual. En ese caso, se abonará la tarifa fijada para el uso doble.
El horario de limpieza de las habitaciones es de 9 a 14 horas.
Se ruega NO hagan otro uso de las toallas de la habitación que el de la higiene personal.
Se prohíbe fumar en el establecimiento, a excepción de lo permitido en la Ley 28/2005, de medidas sanitarias frente al tabaquismo, así como en la ley 42/2010, de 30 de diciembre que la modifica. Se podrá fumar en los lugares habilitados para ello, en este caso, en las terrazas exteriores. En caso de incumplimiento de dicha norma, EL MIRADOR DEL VALLE se reserva el derecho a penalizar al cliente con una multa de 250€/habitación.
Queda totalmente prohibido cocinar en las habitaciones, así como el uso de aparatos eléctricos calentadores de agua sin autorización de la dirección.
En las zonas comunes del EL MIRADOR DEL VALLE sólo se podrán consumir bebidas y comidas adquiridas en el establecimiento.
El cliente que lo solicite puede hacer uso de un teléfono que se pondrá a su disposición. Se le facilitará manual de instrucciones así como tarifas telefónicas de aplicación.
Las mascotas son bienvenidas siempre bajo petición. Su estancia comportará un cargo adicional.Pedimos a los dueños de las mascotas que respeten la convivencia con el resto de nuestros huéspedes, siguiendo estas normas:
- Los animales estarán acompañados en todo momento durante su estancia. En zonas comunes deberán hacer uso de la correa.
- No permita que el animal suba a las camas, sofás, sillones, etc. Si quiere secar o limpiar sus patas después de un paseo, no utilice las toallas del EL MIRADOR DEL VALLE. Pídenos toallas especiales y se las proporcionarán.
- El dueño se hace responsable de daños y destrozos ocasionados más allá de la limpieza de la habitación. Se podrán aplicar cargos adicionales en su tarjeta en el caso de que la mascota provoque desorden, daños de muebles o problemas de higiene.
- Si otro huésped se queja de los ladridos, ruidos o comportamiento de su mascota, deberá sacarla fuera de EL MIRADOR DEL VALLE.
- Deberá contar con toda la documentación legal necesaria pudiendo ser requerida en cualquier momento por la Dirección de EL MIRADOR DEL VALLE. Su mascota debe disponer de las adecuadas certificaciones médicas que confirmen las vacunas actualizadas.
Para aquellos servicios del establecimiento destinados tanto a clientes como al público en general, se impedirá el acceso y/o la permanencia de personas, en los siguientes supuestos:
- Cuando el aforo establecido se haya completado con los usuarios que se encuentren en el interior del recinto o establecimiento.
- Cuando se haya superado el horario de cierre del establecimiento.
- Cuando se carezca de la edad mínima establecida para acceder al local, según la normativa vigente.
- Cuando la persona que pretenda acceder no haya abonado la entrada o localidad en los casos en que ésta sea exigible.
- Cuando la persona manifieste actitudes violentas, en especial, cuando se comporte de forma agresiva o provoquen altercados, origine situaciones de peligro o molestias a otros asistentes.
- Cuando la persona no reúna unas condiciones mínimas de higiene.
- Cuando la persona porte armas, y objetos susceptibles de ser utilizados como tales, salvo que de conformidad con lo dispuesto en cada momento por la normativa específica aplicable, se trate de miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o de escoltas privados integrados en empresas privadas, y accedan al establecimiento en el ejercicio de sus funciones.
- Cuando la persona esté consumiendo drogas, sustancias estupefacientes o psicotrópicas, o muestren síntomas de haberlas consumido, y los que muestren signos o comportamientos evidentes de estar embriagado. Igualmente será causa de expulsión cuando ocasionen desperfectos malintencionados en las instalaciones, escándalo, bullicios, especialmente ante quejas de otros usuarios a los que perturbe su tranquilidad e intimidad.
En todos estos casos, el establecimiento hotelero podrá recurrir al auxilio de los Agentes de la Autoridad Policial
No obstante, y en los casos descritos anteriormente, la persona queda obligada al abono de los gastos que haya generado hasta el momento de la prohibición de acceso o permanencia en el establecimiento. EL MIRADOR DEL VALLE tiene derecho a rescindir el contrato de alojamiento por incumplimiento de las normativas, sin devolución ni compensación en alojamiento para otras fechas por los días no disfrutados.

RESTAURANTE/BAR

El horario del desayuno es de 9:00 a 12:00, solo los sábados y domingos. Sujeto a cambios según demanda y temporada
No se permite el acceso al Bar/Cafetería descalzo, con vestuario de baño ni con el torso al descubierto.

ZONA HAMACAS

Esta zona está únicamente destinada para el uso del Servicio Exclusive
Horarios servicios Exclusive:

Aperitivos: 13:00 a 20:00 horas. Sujeto a cambios según demanda y temporada
Bebida: 13:00 a 20:00 horas. Sujeto a cambios según demanda y temporada

No se permite retirar alimentos del Restaurante.

No se permite el acceso al Restaurante ni al Bar con traje de baño únicamente.

No se permite el acceso al Restaurante para la cena con ropa deportiva, o de baño.

PISCINA

El horario de la piscina exterior es de 13.00 a 20.00 horas en temporada alta y de 13.00 a 19.00 en temporada baja. Sujeto a cambios según demanda y temporada

El acceso a la piscina sólo estará permitido a Clientes alojados en el Establecimiento, y a aquellos que hayan abonado la tarifa de acceso en caso de estar ésta fijada.

No está permitida la entrada de vendedores/as ambulantes y/o masajistas externos/as.

Se desaconseja hacer uso de dichos servicios al no estar regulados por la ley ni poseer regulación de calidad alguna.
Es obligatorio el uso de la ducha antes de bañarse en la piscina.

En la piscina no se podrán usar pelotas, flotadores, y colchonetas, así como tampoco zambullirse de cabeza en la misma. El uso de las tumbonas de la piscina es gratuito.

El Establecimiento cuenta con una política de “No Reservas de Tumbonas” para que todos los usuarios tengan acceso a las mismas.

El personal del Establecimiento podrá retirar enseres de las tumbonas que no se usen durante al menos una hora consecutiva, siempre que hubiera otros usuarios esperando para ocuparlas; siendo así que los enseres personales serán trasladados y depositados en la Recepción.

Aquellos usuarios que deseen mantener sus tumbonas durante la hora del almuerzo siempre y cuando se realice en alguno de los restaurantes del EL MIRADOR DEL VALLE, podrán solicitar asistencia al personal de atención al cliente para que mantenga reservadas sus tumbonas hasta dos horas para dicho propósito.

Se prohíbe el uso de las toallas de la habitación para la piscina. Ponemos gratuitamente a su disposición toallas para uso exclusivo de la piscina mediante un sistema de depósito de 10€.

Las toallas de piscina se entregan/recogen diariamente en el bar de la piscina. En caso de pérdida de toalla, se realizará en la factura un cargo de 10€ por toalla no entregada.

Queda prohibido introducir vasos u otros objetos de cristal en la zona de la piscina.

Está prohibido el consumo de alimentos y bebidas en la piscina, si éstas no han sido adquiridas en algún punto de venta del Establecimiento hotelero.

Por favor, haga uso de las papeleras y ceniceros.

ADMISIÓN DE ANIMALES Y CONDICIONES PARA DICHA ADMISIÓN

Se prohíbe el acceso de personas acompañadas de animales sin autorización expresa del establecimiento, a excepción de las personas acompañadas de perros guías, conforme establece la Ley 5/1998, de 23 de noviembre, relativa al uso en Andalucía de perros guía por personas con disfunciones visuales.

INFORMACIÓN Y DUDAS

Para cualquier tipo de dudas o cuestiones relativas al funcionamiento del EL MIRADOR DEL VALLE podrá dirigirse a nuestro personal de recepción, que le atenderá y en su caso le contactará con la persona habilitada para resolver su duda o cuestión, siendo el Director/a el máximo responsable del EL MIRADOR DEL VALLE.

INFORMACIÓN SERVICIOS COMPLEMENTARIOS PRESTADOS POR TERCEROS

Podrá informarse en recepción de excursiones, servicios y experiencias prestados por empresas ajenas a la explotadora del EL MIRADOR DEL VALLE.

Este establecimiento no se hace responsable de los servicios prestados por empresas ajenas a la explotadora del EL MIRADOR DEL VALLE.

Todas las instalaciones y servicios ofrecidos por EL MIRADOR DEL VALLE cumplen con las medidas de seguridad estipuladas al efecto, garantizando y favoreciendo su seguridad.

CONSEJOS Y SUGERENCIAS

Vigile y controle su equipaje. No lo deje desatendido.
Mantenga la puerta cerrada cuando esté en su habitación.
Cierre la puerta de su habitación al salir de ella, y trate de abrirla de nuevo para asegurarse de que está correctamente cerrada, aún cuando su ausencia sólo sea por un corto espacio de tiempo.
Cierre su equipaje cuando no lo utilice y colóquelo en su armario. Si el equipaje tiene cerradura, úselo siempre.
Nunca exhiba joyas, dinero u objetos de valor en su habitación.
Notifique inmediatamente a la Dirección cualquier hecho anormal que aprecia como: personas en actitud sospechosa por el pasillo, repetidas llamadas telefónicas de personas que no se identifican, llamadas a la puerta de su habitación de personas desconocidas para Ud., o no encontrar a nadie en la puerta cuando Ud. acude a abrirla.
Proteja la llave de su habitación. No la deje simplemente en el mostrador de Recepción, devuélvala siempre en mano cuando abandone el establecimiento hotelero. Nunca muestre la llave de su habitación en lugares públicos.
Si olvida o extravía su llave, sólo el personal de recepción está autorizado a facilitarle una nueva llave para abrir su habitación.
No se moleste si le piden en Recepción que se identifique, ya que es por su seguridad.
Nuestras medidas de seguridad exigen que Ud. apague su cigarrillo antes de retirarse a descansar. Las normas de seguridad prohíben el uso de la plancha o cualquier otro aparato eléctrico susceptible de producir un incendio en las habitaciones del establecimiento hotelero.
Cuando establezca relaciones sociales con personas desconocidas, no revele el nombre del establecimiento hotelero ni el número de su habitación.
Nunca permita al personal de reparaciones entrar en su habitación sin haberlo requerido o autorizado la Dirección del establecimiento hotelero.
Nunca permita la entrada de personas en su habitación, con entregas que no han sido solicitadas.
Nunca discuta planes específicos de futuras excursiones, salidas, etc., en público o con extraños.
En caso de desear que le arreglen la habitación, cuelgue el aviso: “Por favor, arreglen la habitación”, en el exterior de la puerta de su habitación. Si desean que no se le moleste, cuelgue el aviso: “Por favor, no molesten”.
No cuelgue ropa sobre la ventana de la terraza.
Si descubre algún tipo de deterioro o anomalía, póngase en contacto con recepción.
La instalación eléctrica de su habitación es de 220 Voltios.
Respete las zonas en las que se encuentran las habitaciones durante las horas nocturnas y de siesta, y en general, evite hacer ruido innecesariamente.
Rogamos utilizar las instalaciones adecuadamente, respetando el mobiliario y los jardines del establecimiento hotelero.
Rogamos respete los horarios de todas las instalaciones del establecimiento hotelero.
Agradecemos su participación en caso de que durante su estancia en el establecimiento hotelero, se practique cualquier simulacro de siniestro y evacuación.
Algún horario puede cambiar en función de la época del año.

TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los datos personales de los Sres. Clientes serán tratados con fines de reserva, prestación y cobro de servicios hoteleros y en el caso de tener su consentimiento expreso, envío de información sobre ofertas y servicios propios del EL MIRADOR DEL VALLE.

Pudiendo ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión (olvido), portabilidad de los datos, limitación y oposición a su tratamiento, con sólo solicitarlo por cualquier medio al establecimiento hotelero conforme al Reglamento (EU) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica (ES) 3/2018 (LOPDGDD).

Regulations of Internal Regime

GENERAL PROVISIONS

In accordance with article 25 of Decree 13/2020, of May 18, the establishment has the following Internal Regulations that will be mandatory for the establishment’s clients.

Article 25 of Decree 13/2020 provides:

Hotel establishments must have internal regulations in which mandatory rules for users will be established during their stay, without contravening the provisions of Law 13/2011, of December 23, in this chapter.
The internal regulations will always be available to users and will be displayed, at least, in Spanish and English, in a visible and easily accessible place in the establishment. These regulations must be published on the establishment’s own website, if it exists.
The companies operating the hotel establishments may request the assistance of the Security Forces and Corps to evict from the establishments those who fail to comply with the internal regulations, fail to comply with the usual rules of social coexistence or attempt to access or remain in the establishments for a purpose other than the normal use of the service, in accordance with the provisions of article 36.4 of Law 13/2011, of December 23.

GENERAL AND COEXISTENCE RULES

Internal Regulations

GENERAL PROVISIONS
Pursuant to article 25 of Decree 13/2020, of May 18, the establishment has the following Internal Regulations that will be mandatory for the establishment’s clients.
Article 25 of Decree 13/2020 provides:

Hotel establishments must have internal regulations in place that will establish mandatory rules for users during their stay, without contravening the provisions of Law 13/2011, of December 23, in this chapter.
The internal regulations will always be available to users and will be displayed, at least, in Spanish and English, in a visible and easily accessible place in the establishment. These regulations must be published on the establishment’s own website, if one exists.
Companies operating hotel establishments may request assistance from the Security Forces and Corps to evict from the establishments those who fail to comply with the internal regulations, fail to comply with the usual rules of social coexistence or attempt to access or remain in the establishments for a purpose other than the normal use of the service, in accordance with the provisions of article 36.4 of Law 13/2011, of December 23.

GENERAL RULES AND COEXISTENCE

Guests are required to present identification documents upon admission to the hotel establishment.
Every user of the hotel establishment will be given an admission document before being admitted, which must be signed by the client and which states the name, category and registration number of the establishment, the number or identification of the accommodation unit, the number of people who will occupy it, the food plan, check-in and check-out dates, and the price of the accommodation if the client has contracted directly with the hotel establishment. The admission document, once signed, will be kept by the establishment.
EL MIRADOR DEL VALLE may request a credit card from the Client as a guarantee of payment, which may be charged once the establishment has been vacated with the amount of any expense or damage incurred during the Client’s stay directly, or due to the appropriation of room items.
Obligations of users of tourist services: The owners of the establishments may prevent access and permanence in them by users who fail to comply or have previously failed to comply with any of the following obligations (art. 36.3 and 22 Tourism Law 13/2011):
● Observe the rules of coexistence and hygiene dictated for the proper use of tourist establishments.
● Respect the internal regulations of tourist establishments, provided they are not contrary to the law.
● Respect the agreed date of departure from the establishment by vacating the occupied unit.
● Pay for the contracted services at the time of presentation of the invoice or within the agreed period, without the fact of filing a claim implying exemption from the
● Respect the establishments, facilities and equipment of tourist companies.
● Respect the environmental surroundings of the historical and cultural heritage and tourist resources of Andalusia.
The hotel establishment may request a prior guarantee of payment, indistinctly by any of these means: credit card, transfer, etc., for the contracted services, both for the entire reservation and for the extras.
Period of occupation of accommodation units.
1. The user of the hotel establishment will have the right to occupy the accommodation unit from 12 noon on the first day of the contracted period until 12 noon on the day indicated as the departure date, and a different regime may be individually agreed, in which case it must be reflected in the admission document, even if said agreement is reached during the stay. However, on dates of maximum occupancy of the establishment, the operating company may delay the provision of the accommodation unit to the user for a period of time not exceeding three hours. In any case, the user will have the right to access the common facilities of the establishment from 12 noon on the day of arrival.
2. Unless otherwise agreed, the extension of the occupation of the accommodation unit for a period longer than that contracted will result in the obligation to pay for one more day.
3. The user may remain accommodated for more days than those specified in the admission document, provided that there is an agreement between the parties. In this case, an extension of the first contract will be understood and this must be stated in the same admission document.
Two people will not be allowed to stay in a double room that has been booked as a single room. In this case, the rate set for double use will be charged.
Room cleaning hours are from 9 a.m. to 2 p.m.
Please DO NOT use the towels in the room for anything other than personal hygiene.
Smoking is prohibited in the establishment, except for what is permitted by Law 28/2005, on health measures against smoking, as well as Law 42/2010, of December 30, which modifies it. Smoking is allowed in the places authorized for it, in this case, on the outside terraces. In case of non-compliance with this rule, EL MIRADOR DEL VALLE reserves the right to penalize the client with a fine of €250/room.
Cooking in the rooms is strictly prohibited, as is the use of electrical water heaters without authorization from management.
In the common areas of EL MIRADOR DEL VALLE only drinks and food purchased at the establishment may be consumed.
Customers who request it can use a telephone that will be made available to them. They will be provided with an instruction manual as well as applicable telephone rates.
Pets are welcome upon request. Their stay will incur an additional charge. We ask pet owners to respect the coexistence with the rest of our guests, following these rules:
● Animals must be accompanied at all times during their stay. In common areas they must be kept on a leash.
● Do not allow the animal to climb onto beds, sofas, armchairs, etc. If you want to dry or clean your pet’s paws after a walk, do not use the towels at EL MIRADOR DEL VALLE . Ask us for special towels and they will provide them.
● The owner is responsible for any damage or destruction caused beyond the cleaning of the room. Additional charges may be applied to your card if the pet causes a mess, damages furniture or causes hygiene problems.
● If another guest complains about your pet’s barking, noise or behavior, you must remove your pet from EL MIRADOR DEL VALLE .
● You must have all the necessary legal documentation, which may be requested at any time by the management of EL MIRADOR DEL VALLE . Your pet must have the appropriate medical certificates confirming that it has been vaccinated up to date.
For those services of the establishment intended for both clients and the general public, access and/or permanence of people will be prevented in the following cases:
● When the established capacity has been completed with the users who are inside the premises or establishment.
● When the establishment’s closing time has been exceeded.
● When the minimum age established for accessing the premises is not met, according to current regulations.
● When the person seeking access has not paid for the entrance or seat in cases where this is required.
● When the person displays violent attitudes, especially when they behave aggressively or cause disturbances, creating dangerous situations or causing discomfort to other attendees.
● When the person does not meet minimum hygiene conditions.
● When the person carries weapons and objects that may be used as such, unless in accordance with the provisions of the specific applicable regulations at any given time, they are members of the Security Forces and Corps or private escorts integrated into private companies, and they enter the establishment in the exercise of their functions.
● When the person is consuming drugs, narcotic or psychotropic substances, or shows symptoms of having consumed them, and those who show signs or obvious behavior of being intoxicated. Likewise, malicious damage to the facilities, scandal, or noise will be a cause for expulsion, especially in response to complaints from other users whose peace and privacy they disturb.
In all these cases, the hotel establishment may resort to the assistance of the Police Authority Agents.
However, and in the cases described above, the person is obliged to pay the expenses incurred up to the time of the prohibition of access or permanence in the establishment. EL MIRADOR DEL VALLE has the right to terminate the accommodation contract for non-compliance with the regulations, without refund or compensation in accommodation for other dates for the days not enjoyed.
RESTAURANT/BAR
● Breakfast hours are from 9:00 to 12:00, only on Saturdays and Sundays . Subject to change depending on demand and season.
● Access to the Bar/Cafeteria is not permitted barefoot, in a bathing suit or with an exposed torso.
HAMMOCKS AREA
This area is intended solely for the use of the Exclusive Service Exclusive
service hours :
Snacks: 1:00 p.m. to 8:00 p.m. Subject to change based on demand and season
Drinks: 1:00 p.m. to 8:00 p.m. Subject to change based on demand and season
It is not permitted to remove food from the Restaurant.
Access to the Restaurant and Bar is not permitted in swimsuits only.
Access to the Restaurant for dinner is not permitted in sportswear or swimwear.
POOL
The outdoor pool is open from 1:00 p.m. to 8:00 p.m. in high season and from 1:00 p.m. to 7:00 p.m. in low season. Subject to change depending on demand and season.
Access to the pool will only be permitted to Clients staying at the Establishment, and to those who have paid the access fee if one is set.
Street vendors and/or external masseurs are not permitted to enter.
It is not recommended to use these services as they are not regulated by law and do not have any quality control.
It is mandatory to use the shower before swimming in the pool.
Balls, floats and mats are not allowed in the pool, nor is it allowed to dive head first into the pool. Use of the pool loungers is free of charge.
The Establishment has a “No Reservations of Sun Loungers” policy so that all users have access to them.
The Establishment’s staff may remove belongings from sun loungers that are not used for at least one consecutive hour, provided that there are other users waiting to occupy them; personal belongings will be taken and deposited at Reception.
Those users who wish to keep their sun loungers during lunchtime, provided that it is held in one of the EL MIRADOR DEL VALLE restaurants , may request assistance from the customer service staff to keep their sun loungers reserved for up to two hours for this purpose.
The use of room towels for the pool is prohibited. Towels for exclusive use of the pool are provided free of charge with a deposit of €10.
Pool towels are delivered/collected daily at the pool bar. In case of loss of a towel, a charge of €10 per undelivered towel will be added to the bill.
It is prohibited to bring glasses or other glass objects into the pool area.
The consumption of food and drinks in the pool is prohibited if they have not been purchased at a point of sale in the hotel establishment.
Please use the waste bins and ashtrays.
ADMISSION OF ANIMALS AND CONDITIONS FOR SUCH ADMISSION
Access to persons accompanied by animals without express authorization from the establishment is prohibited, with the exception of persons accompanied by guide dogs, as established by Law 5/1998, of November 23, regarding the use of guide dogs in Andalusia by people with visual impairments.
INFORMATION AND QUESTIONS
For any questions or queries regarding the operation of EL MIRADOR DEL VALLE, you can contact our reception staff, who will assist you and, where appropriate, will contact the person authorised to resolve your query or question, with the Director being the person in charge of EL MIRADOR DEL VALLE .

INFORMATION ON ADDITIONAL SERVICES PROVIDED BY THIRD PARTIES
You can obtain information at reception about excursions, services and experiences provided by companies other than the operator of EL MIRADOR DEL VALLE .
This establishment is not responsible for the services provided by companies other than the operator of EL MIRADOR DEL VALLE .
All facilities and services offered by EL MIRADOR DEL VALLE comply with the security measures stipulated for this purpose, guaranteeing and promoting your safety.
TIPS AND SUGGESTIONS
● Keep an eye on your luggage. Do not leave it unattended.
● Keep the door closed when you are in your room.
● Close your bedroom door when you leave, and try opening it again to make sure it is properly closed, even if you will only be away for a short time.
● Lock your luggage when not in use and place it in your locker. If your luggage has a lock, always use it.
● Never display jewelry, money or valuables in your bedroom.
● Immediately notify management of any abnormal event you notice, such as: people acting suspiciously in the hallway, repeated phone calls from people who do not identify themselves, knocks on your door from people you do not know, or not finding anyone at the door when you go to open it.
● Protect your room key. Do not simply leave it on the reception desk, always return it in person when you leave the hotel. Never show your room key in public places.
● If you forget or lose your key, only the reception staff is authorized to provide you with a new key to open your room.
● Please do not be bothered if you are asked to provide identification at Reception, as this is for your safety.
● Our safety measures require that you put out your cigarette before retiring. Safety regulations prohibit the use of irons or any other electrical appliances that could cause a fire in the hotel rooms.
● When socializing with strangers, do not reveal the name of the hotel or your room number.
● Never allow repair personnel to enter your room without having been requested or authorized by the hotel management.
● Never allow people into your room with unsolicited deliveries.
● Never discuss specific plans for future excursions, outings, etc., in public or with strangers.
● If you would like your room to be made up, please hang a sign outside your bedroom door, “Please make up your room.” If you would like to be left alone, please hang a sign, “Please do not disturb.”
● Do not hang clothes over the terrace window.
● If you discover any type of deterioration or anomaly, please contact reception.
● The electrical installation in your room is 220 Volts.
● Respect the areas where the bedrooms are located during night and nap times , and in general, avoid making unnecessary noise.
● Please use the facilities appropriately, respecting the hotel’s furnishings and gardens.
● Please respect the opening hours of all hotel facilities.
● We appreciate your participation if any disaster and evacuation drills are carried out during your stay at the hotel.
● Some hours may change depending on the time of year.
PROCESSING OF PERSONAL DATA
The personal data of the Clients will be processed for the purposes of booking, providing and collecting payment for hotel services and, if you have given your express consent, sending information about offers and services of EL MIRADOR DEL VALLE .
You may exercise your rights of access, rectification, deletion (forgetting), data portability, limitation and opposition to its processing, by simply requesting it by any means from the hotel establishment in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (RGPD) and Organic Law (ES) 3/2018 (LOPDGDD).